海外コミュニティのredditから「日本のカスタマーサービス」という投稿を翻訳してお届けします。
日本のカスタマーサービス
（投稿主）
海外の反応
・海外の反応
他のドライバーに対して丁寧に協力をお願いする合図を出して、片方の車が止まって道を譲ってくれたときだけ介入してた。そのあと、きちんと感謝の意味でお辞儀もしてた。ここまでうまく対応されると、文句なんて言えない。
・海外の反応
他の国だったら、接客係がそのまま道路の真ん中に立つだけだと思う。
・海外の反応
日本のこういう接客は本当にすごいよね。世界中で、いつもこんなふうにお互いに接することができたらいいのに。
・海外の反応
>>いつもこんなふうにお互いに接することができたらいいのに。
これは、自分のエゴを一歩引かせる必要がある。多くの人にとって、それが一番難しい。
・海外の反応
最近カウアイ島に行った。道幅が狭くて交通量の多い二車線道路が多いんだけど、駐車場や脇道から出ようとすると、だいたい誰かが止まって道を譲ってくれた。かなりいい感じだった。それに、どこにでもニワトリがいる 😄
・海外の反応
地元のパブも、帰るときにこれをやってくれたらいいのに。
・海外の反応
しかも、こういうサービスにチップを要求しない。
・海外の反応
アジアにしばらく滞在してからカナダに戻ると、接客の差に衝撃を受ける。特にピアソン空港。
・海外の反応
元アメリカの整備士だけど、「鍵はボードにある。車がどこかは知らない。リモコンのボタン押して探して。幸運を祈る」ってよく言ってた。
・海外の反応
日本に12年住んでるから、これはもう普通に見える 😅
・海外の反応
日本に行ったとき、ホテルを完全に予約ミスして、月を間違えてた。フロントの女性が電話して系列ホテルを探してくれて、それだけでも十分ありがたかったのに、雨の中、ハイヒールとタイトスカートで全力疾走してタクシーを捕まえてくれた。行き先を説明して、びしょ濡れのままお辞儀。衝撃だった。オーストラリアなら「運が悪かったね」で終わり。空港を出て最初の出来事がこれで、心を完全につかまれた。
・海外の反応
アイルランドから新婚旅行で2週間日本に行った。本当に今まで会った中で一番親切で、助けてくれて、礼儀正しい人たちだった。安全で、清潔で、美しい国だったよ。
・海外の反応
横浜の地下鉄で迷ってパニック発作を起こした。駅が3〜4ブロック分くらいあって複雑。日本人の女性が気づいて、東京に戻るJR線まで案内してくれた。本当に救われた。日本の駅は会社ごとに路線が違って、混乱しやすい。
・海外の反応
日本では、ほぼすべてのサービス系ガソリンスタンドでこれをやる。車も拭いて、フロントガラスを掃除して、ゴミも回収してくれる。
・海外の反応
イギリスでは、だいたい追加のスタッフがいなくても同じことが起きる。違うのは、譲ってもらったら即座に動くことと、必ず感謝を示すこと。ライトで合図したり、手を上げたり、後ろに回ったらハザードを一瞬点けたり。これをしないと、譲った側は心の中でかなり文句を言ってると思う。
・海外の反応
これがシンガポールで起きたら、確実にロードレイジになる。
※ロードレイジ＝攻撃的な運転や行動、煽り運転
・海外の反応
数秒交通を止められても、あとで丁寧にお辞儀されたら、たぶんかなり気持ちは落ち着くと思う。
・海外の反応
日本中で毎日こういう光景を見る。
正直、あらゆることにどれだけ人手が使われてるかに驚いた。
歩道に面した工事現場には、必ず作業員がいて、お辞儀しながら「足元気をつけてください」って声をかけてくる。
歩道に工事がかかってたら、点滅灯を持った人が出迎えて、丁寧に迂回路を示して、お辞儀して、笑顔まで見せてくれる。
駐車場、ホテル、大きな工場の門なんかでは、この動画みたいに2〜3人が車と歩行者を誘導して、笑顔でお辞儀。
見てるだけで楽しかった。
ドイツ人の自分には、正直かなり衝撃。ベルリンでは、トラブルが起きても案内する人なんてほぼいない。
・海外の反応
正直、スタッフの介入は必須じゃない。でも日本は、こういう「形として見える所作」がとても効く国。タクシーのドアを運転手が開けるのに時間がかかると分かったとき、客に自分で開けさせるんじゃなくて、自動で開くドアを作った国だから。
・海外の反応
もう日本に引っ越したい。
あっちは本当にみんな丁寧。
・海外の反応
日本で暮らす大変な面も誰か教えてほしい。
見るもの全部が良すぎて、引っ越したくなる。
みんな礼儀正しくて、気配りがあって、真面目で、感じが良さそうで。
・海外の反応
アメリカでは、道を譲ってもらってもお礼の手振りすらないことが多い。
・海外の反応
ドライバーも作業員も、お互いにお辞儀してるのがいい。
こういうのは、全員が参加して初めて成り立つ。
他の国でも、手を振るだけで十分なことが多いけど、これはこれで素敵。
・海外の反応
これは日本じゃないと無理だと思うｗ
・海外の反応
敬意って、本当に美しい。
